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Immersion au centre de régulation du SAMU du Val-d’Oise

19 April 2019

J’étais, hier, en visite au SAMU du Val-d’Oise, installé au centre hospitalier régional René Dubos de Pontoise. Accueillie par la directrice, Agnès Ricard-Hibon, j’ai rencontré une équipe incroyablement dévouée et compétente.

J’ai notamment pu observer la mission déterminante du centre de régulation et des assistants de régulation médicale (ARM). Ils sont en première ligne pour bien orienter les appels et ainsi apporter une réponse adaptée à l’urgence et à la situation. Bien que tous ne soient pas des professionnels de santé, ils ont une responsabilité très lourde, pour laquelle peut se poser la question de mettre en place une formation spécifique.

Ayant pu mesurer l’ampleur de leur tâche et la difficulté de leurs conditions de travail (des permanences de douze heures !), je tiens à les remercier pour tout ce qu’ils font sur notre territoire.